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2021河南省農村信用社客服中心招聘客服代表公告

2021-04-15 16:22:26| 人事人才考試測評網

鄭州大數據人力資源管理有限公司(以下簡稱“鄭州大數據公司”)面向社會公開招聘工作人員,派遣至河南省農村信用社客服中心工作。有關事項公告如下:

一、河南省農村信用社客服中心簡介

河南省農村信用社(農商銀行)是以服務“三農”為宗旨,以支持地方經濟發展為己任的地方性金融機構。目前,全省共有138家法人機構,5100多個機構網點,員工5.6萬人,資產規模超過1.8萬億元,機構網點遍布全省,覆蓋城鄉,已發展成為支持地方經濟發展的金融主力軍。省聯社承擔對全省農信社(農商銀行)管理、指導、協調和服務的行業管理職能。

為服務廣大客戶,宣傳有關金融政策,省聯社于2008年成立了客服中心,是河南省農村信用社服務客戶的重要窗口,為客戶7×24小時提供業務咨詢、投訴和建議受理、信息查詢、銀行卡基本業務辦理、銀行產品推介等服務?头行谋“傾聽每一份心聲溝通每一個夢想”的服務理念,為客戶提供優質高效的金融服務。同時,客服中心著力為青年才俊營造實現夢想的寬廣平臺。

二、招聘職位

96288客服代表。

三、崗位職責

(一)通過電話、短信、互聯網、傳真等渠道7×24小時為客戶提供銀行業務咨詢、輔助交易,疑難問題解答,個人銀行卡基本業務辦理等服務;

(二)受理客戶投訴以及重大投訴的跟進、處理;

(三)向客戶進行回訪服務;

(四)向客戶推介新產品、新業務、特色服務;

(五)搜集和整理相關信息,提出優化提升相關業務的建議;

(六)根據業務權限受理各項業務等。

四、招聘條件

(一)熱愛農村金融事業,認同河南省農村信用社企業文化;

(二)身體健康,品貌端正,無不良行為和嗜好;

(三)普通話標準、流利;

(四)有良好的溝通能力、語言技巧、應變能力,具有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

(五)學歷:全日制普通高等學院(校)大學?萍耙陨蠈W歷;

(六)專業:經濟、金融、財會、會計、管理、營銷、審計、計算機等相關專業優先;

(七)年齡不超過28周歲(1993年4月1日以后出生);

(八)有客服從業經驗者優先。

五、薪酬待遇

客服員工薪酬由“基礎薪酬+浮動績效”構成,基礎薪酬作為保障,績效薪酬按完成服務的數量、質量計件發放,符合一定條件的還享有專項績效及獎勵。

六、職業規劃

河南省農村信用社客服中心對所有員工都設有良好的職業規劃,客服代表入職后即納入積分考核管理,按表現和個人積分逐級晉升,達到一定條件后可晉升為管理崗位。

七、用工形式

本次招聘人員為勞務派遣制員工,由鄭州大數據公司與其簽訂勞動合同,并按照國家有關規定繳納社會保險。

八、應聘方式

報名方式:

(一)請進入以下報名端口(點擊登錄設置注冊后)進行網上報名https://bm.etaa.com.cn/User/guide.aspx?kid=36&cid=2,并按照相關要求填寫并保存個人信息。

(也可掃描以下二維碼報名并發送到zzdsjzp@126.com郵箱)

資格審核通過的人員,將通過電話者短信形式通知參加面試等相關事宜,請應聘者保持通訊暢通。

報名時間自發布招聘啟事之日起至2021年4月18日18:00止。

詳細情況咨詢鄭州大數據公司工作人員,咨詢電話:0371-67766634

最終解釋權歸鄭州大數據公司所有。

鄭州大數據人力資源管理有限公司

2021年4月13日

原標題:河南省農村信用社客服中心招聘客服代表

文章來源:http://www.etaa.com.cn/news/news.aspx?id=3499

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(責任編輯:lxy33412)

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